Практические рекомендации при выборе стиля поведения в конфликтах

При использовании стиля избегания, или ухода, не происходит удовлетворения интересов конфликтантов. Этот способ можно использовать:

1. Когда значимость проблемы невысока и на противоборство не стоит тратить время и ресурсы;

2. Ощущается недостаток собственных ресурсов, необходимых для конфликтных действий, и превосходство противника;целесообразно выиграть время, чтобы получить дополнительную информацию или собрать силы.

Стиль соперничества заключается в стремлении навязать свою волю и разрешить конфликт с помощью силы, не считаясь с интересами оппонента. Использование данного способа оправдано:

1. Если достижение цели значимо;

2. Существует явное преимущество в силе, ресурсах влияния и уверенность в победе;

3. Решение необходимо принять быстро;

4. Компромиссы затруднены в силу специфики объекта: его нельзя поделить;

5. Нет иного выбора или вам нечего терять.

Несмотря на эффективность использования этого стиля, необходимо стремиться к минимизации его применения не только из этических соображений, но и по причине его существенных недостатков. Ведь силовой стиль, как правило, не устраняет источник конфликта, а лишь заставляет более слабого временно подчиниться. Через какое то время, особенно при изменении соотношения сил, конфликт может возобновиться.

Приспособление выявляет необходимость пожертвовать своими интересами в пользу оппонента, выполнить его требования и отказаться от собственных целей.

Данный способ следует использовать:

1. Если у вас мало шансов победить;

2. Для вас важно сохранить позитивные отношения;

3. Вы понимаете бесперспективность борьбы;

4. Проблема не является для вас значимой.

Компромисс предполагает частичные уступки оппоненту в ожидании подобных действий с его стороны, чтобы избежать обострения конфликта, которое чревато большими потерями, чем оппоненту в ожидании подобных действий с его стороны, чтобы избежать обострения конфликта, которое чревато большими потерями, чем отдельные уступки.

Компромисс оправдан:

1. Когда конфликтующие стороны имеют взаимоисключающие интересы;

2. Важно сохранить отношения с партнером;

3. Вас может устроить временное решение.

Компромисс как способ разрешения конфликтов имеет следующие недостатки: он может заблокировать, особенно на ранней стадии, выявление источника конфликта; он консервирует отношения противостояния и взаимного недовольства, поскольку означает вынужденные, неприятные для каждой стороны уступки. Если при компромиссе были принесены в жертву жизненно важные цели или ценности, то недовольство может возрастать и затем привести к возобновлению и обострению конфликта.

Сотрудничество заключается в достижении максимально возможного удовлетворения интересов своих и партнера. Этот стиль предполагает совместное решение проблемы, приемлемое для обеих сторон конфликта. Сотрудничество требует усилий обеих сторон в поиске вариантов разрешения конфликтной ситуации, а также достаточно больших временных затрат.

Его рекомендуют использовать:

1. Если решение проблемы очень важно для обеих сторон; 2. Вы имеете длительные и взаимозависимые отношения со своим партнером; 3.  У вас есть время поработать над возникшей проблемой.

Сотрудничество является единственным способом выхода из конфликта, который позволяет достичь взаимовыгодного решения и не нарушить отношений между партнерами.

Каждый из рассмотренных стилей конфликтного поведения может быть оптимальным и обеспечивает наилучший эффект в зависимости от конкретных условий возникновения и развития конфликта. Целесообразно владеть всеми стратегиями разрешения конфликта.